Objetivos

• Explicar y discutir los conceptos de salud y los determinantes de la salud.
• Discutir diferentes definiciones de la calidad asistencial y analizar los principios de la mejora continua de la calidad.
• Explicar los antecedentes históricos de la calidad asistencial desde la antigüedad hasta nuestros días.
• Analizar los aspectos generales de modelos internacionales de calidad de mayor relevancia en el mundo.
• Indicar los elementos clave para el desarrollo de planes de calidad en instituciones de salud.
• Identificar las fases estratégicas y operativas de un plan de calidad y desarrollar los elementos principales del enfoque a cliente externo e interno.
• Diferenciar los contenidos de un plan de calidad.
• Identificar los sistemas organizativos, roles y responsabilidades de los implicados, y diferentes grupos de trabajo en un plan de calidad.